Conditions d'utilisation

 

1. Introduction Et Champ D'application

Les présentes conditions générales régissent l’utilisation de notre site ainsi que les achats effectués auprès de notre boutique.

En accédant à notre site ou en passant une commande, l’utilisateur reconnaît avoir lu, compris et accepté l’intégralité des présentes conditions.

2. Compte Utilisateur Et Responsabilité

L’utilisateur peut créer un compte personnel afin de gérer et consulter ses commandes.

L’utilisateur est responsable de l’exactitude des informations fournies ainsi que de la mise à jour de celles-ci. Il lui appartient également de préserver la confidentialité de ses identifiants d’accès.

Toute action effectuée depuis le compte utilisateur sera considérée comme réalisée par son titulaire.

Nous nous réservons le droit de suspendre temporairement l’accès au site pour des raisons techniques, de maintenance ou de mise à jour.

3. Produits, Disponibilité Et Prix

Les produits sont présentés avec la plus grande précision possible. Toutefois, de légères différences de couleur ou de présentation peuvent apparaître en raison des paramètres d’affichage des écrans.

En cas d’erreur manifeste concernant le prix, la disponibilité ou la description d’un produit :

• L’utilisateur sera informé de la situation.
• L’utilisateur pourra modifier ou annuler la commande sans frais.

Si un produit devient indisponible après confirmation de la commande, l’utilisateur pourra choisir une alternative disponible ou obtenir un remboursement.

Tous les prix sont indiqués en euros (EUR) et incluent les taxes applicables en France.

Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué sans avoir été clairement indiqué lors du processus de commande.

4. Commandes Et Paiements

Le processus de commande comprend les étapes suivantes :

• Sélection du produit et ajout au panier
• Vérification de la commande
• Saisie ou confirmation de l’adresse de livraison
• Sélection du moyen de paiement
• Validation finale de la commande

Après validation du paiement, l’utilisateur recevra une confirmation par courrier électronique.

Notre site accepte des moyens de paiement courants et sécurisés.

Les transactions sont traitées via des systèmes de paiement sécurisés conformément aux dispositions de la Directive (UE) 2015/2366 relative aux services de paiement dans l’Union européenne.

5. Expédition Et Livraison

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables.

Date Limite De Traitement

• Les commandes passées avant 16h20 sont traitées le jour ouvrable même.
• Les commandes passées après 16h20 seront traitées le jour ouvrable suivant.
• En cas de jour férié en France, le traitement débutera lors du prochain jour ouvrable disponible.

Le délai estimé de livraison est de 7 à 10 jours ouvrables après l’expédition de la commande.

• Pour toute commande inférieure à 100 €, les frais de livraison sont fixés à 10 €.
• Pour toute commande égale ou supérieure à 100 €, la livraison est offerte.

Pour davantage d’informations, l’utilisateur peut consulter la Politique de livraison disponible sur notre site.

6. Annulation De Commande

• Le client peut demander l’annulation d’une commande dans un délai maximal de 48 heures après confirmation du paiement, à condition que la commande n’ait pas encore été expédiée.
• Une fois ce délai dépassé ou après remise de la commande au prestataire logistique, l’annulation directe ne sera plus possible.
• Dans cette situation, le client pourra demander un retour après réception de la commande conformément à la procédure de retour disponible sur notre site.

Pour davantage d’informations, l’utilisateur peut consulter la Politique d’annulation des commandes disponible sur notre site.

7. Retours Et Remboursements

Le client peut demander un retour dans un délai maximal de 30 jours après réception de la commande.

Nous ne proposons pas de service d’échange de produits. Si le client souhaite obtenir un autre article ou une autre variante, il devra effectuer une demande de retour puis passer une nouvelle commande sur notre site.

Cette organisation permet de gérer les stocks avec précision, de réduire les erreurs lors de la préparation des commandes et de garantir un traitement indépendant pour chaque achat effectué sur notre site.

Le retour peut être demandé dans les cas suivants :

• Produit endommagé
• Produit incorrect
• Produit ne correspondant pas aux attentes du client

L’étiquette de retour est incluse dans le colis reçu par le client.

• Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
• Le délai de réception des fonds dépend de l’établissement bancaire ou du prestataire de paiement concerné.

Pour davantage d’informations, l’utilisateur peut consulter la Politique de retour, d'échange et de remboursement disponible sur notre site.

8. Protection Des Données Personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) ainsi qu’à la Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés applicable en France.

Le traitement des données est effectué pour la gestion des commandes, l’assistance client, l’amélioration du fonctionnement du site et le respect des obligations légales.

9. Législation Applicable Et Résolution Des Litiges

Les présentes conditions générales sont régies par la législation applicable en France.

En cas de litige :

• Une résolution amiable sera recherchée entre les parties.
• À défaut d’accord amiable, l’utilisateur pourra saisir les juridictions compétentes conformément aux dispositions du Code de la consommation français et du Code civil français.

10. Informations De Contact

Email: billing@casaupden.com

Téléphone: +81 (905) 476 75 83

Adresse: 303, 2-22-8 SARANUMA, ADACHI-KU, TOKYO-TO 123-0862, JAPON

Heures d'ouverture: du lundi au vendredi, de 08h20 à 16h20

Zone de livraison: France

Nous nous engageons à offrir une expérience d’achat claire, sécurisée et fiable, tout en garantissant la transparence et le respect des obligations réglementaires applicables à chaque étape.