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1. Informations Générales
Notre boutique accorde une grande importance à une communication claire, fiable et accessible avec les clients.
Pour toute question concernant les produits, les commandes, les expéditions, les retours ou tout autre sujet lié à notre site, le service d’assistance reste disponible pendant les horaires indiqués ci-dessous.
2. Questions Concernant Les Commandes Et Les Livraisons
Pour toute demande liée à une commande en cours, au suivi d’expédition ou aux informations de livraison, le client peut contacter notre service d’assistance après réception de la confirmation de commande.
Afin de faciliter un traitement plus rapide et efficace, il est recommandé de disposer du numéro de commande lors de la prise de contact.
3. Retours Et Annulations
Notre service d’assistance accompagne les clients dans les demandes liées aux retours et aux annulations.
Chaque demande est examinée conformément aux conditions indiquées sur notre site.
4. Conseils Concernant Les Produits
Si le client souhaite obtenir des informations avant un achat ou connaître davantage de détails concernant :
- Les matériaux
- Les dimensions
- L’entretien
- L’utilisation des produits
Notre boutique fournit des informations détaillées afin d’aider le client à effectuer un choix adapté à ses besoins.
5. Avis Et Suggestions
Notre boutique accorde une grande importance aux commentaires des clients concernant les produits, le processus d’achat et la qualité du service proposé.
Les avis et suggestions permettent d’améliorer continuellement l’expérience proposée sur notre site.
6. Délais De Réponse
Les demandes sont généralement traitées par ordre de réception.
Notre boutique s’engage à répondre dans les meilleurs délais pendant les heures d’ouverture indiquées.
Lorsqu’une demande nécessite des vérifications supplémentaires ou un délai de traitement plus long, le client sera informé de l’état de sa demande ainsi que du délai estimé de réponse.
7. Informations De Contact
Email: billing@casaupden.com
Téléphone: +81 (905) 476 75 83
Adresse: 303, 2-22-8 SARANUMA, ADACHI-KU, TOKYO-TO 123-0862, JAPON
Heures d'ouverture: du lundi au vendredi, de 08h20 à 16h20
Zone de livraison: France